Retours

Politique de retour et d'échange

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, conformément à la réglementation européenne sur le droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible, le produit doit être :
• retourné dans son état d’origine
• non utilisé
• complet avec son emballage d’origine
• en parfait état de revente

Tout article endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être accepté.

Produits exclus

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés une fois ouverts (produits intimes, accessoires personnels, cosmétiques ou produits de massage ouverts).

Procédure

Avant tout retour, vous devez contacter le service client pour obtenir l’accord et les instructions de retour :
Support WhatsApp ou email.

Remboursement / échange

Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement ou un échange sera effectué selon votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.